De jaarlijkse vergadering over de ISO-normen en richtlijnen voor kwaliteitsmanagement, de ISO 9000-familie, vond dit jaar plaats in Panamá. De opvallendste ontwikkeling in het afgelopen jaar is de hernieuwde aandacht voor de afstemming tussen ISO 9001 en ISO 14001. Daarnaast hebben in Panamá veel mensen meegewerkt aan het daadwerkelijke begin van de amendering van ISO 9001 en de herziening van ISO 9004, die beide volgens planning in 2008 gereed moeten zijn.

Een nieuwe ontwikkeling is de studiegroep die opgericht is om in kaart te brengen of en wat er gedaan moet worden om de menselijke aspecten van kwaliteitsmanagement wat meer 'handen en voeten' te geven. Ondanks de vele normen, richtlijnen en andere instrumenten die zijn bedoeld voor het bereiken en onderhouden van goede kwaliteit, is duidelijk dat het uiteindelijk toch de mensen in een organisatie zijn die daarvoor moeten zorgen. In de kwaliteitsmanagementprincipes van de ISO 9000-familie wordt niet voor niets gezegd dat "people are the essence of an organization". Tijdens de vergadering vorig jaar in Kuala Lumpur werd onderkend dat mogelijk toch een leemte zit in de ISO 9000 familie voor wat betreft invulling van dat principe. Om dit verder te onderzoeken is een studiegroep opgericht die het nut, de noodzaak en haalbaarheid in kaart brengt voor een ISO-richtlijn voor dit onderwerp.

U kunt hier het officiële communiqué van de vergadering bekijken.

Uit NEN KAM-Mail nr.6, 2005