Recent onderzoek wijst uit dat de norm ISO 9001 voor kwaliteitsmanagement goed is ingebed in de wereldeconomie. Hetzelfde geldt voor ISO 14001, de norm voor milieumanagement. Een andere belangrijke conclusie is dat de dienstensector veruit de grootste gebruiker is van deze normen. Het onderzoek vond plaats in opdracht van ISO, de internationale organisatie voor normalisatie.

Het jaarlijkse onderzoek The ISO Survey of Certifications geeft inzicht in het aantal certificaten dat wereldwijd gevoerd wordt op grond van deze normen. Dit is de veertiende editie. Meetpunt was 31 december 2004. Het onderzoek werd uitgevoerd door het Oostenrijkse bureau voor marktonderzoek ACNielsen in Wenen.

Uit het onderzoek blijkt dat de overgang van ISO 9000 naar ISO 9001:2000 succesvol is verlopen. Ten opzichte van het jaar ervoor is een forse toename te zien van het aantal ISO 9001-certificaten. In 154 landen zijn ruim 670.000 certificaten toegekend.
Van de ISO 14001-certificaten zijn er ruim 90.000 in omloop. Dit is een toename van 37 % ten opzichte van het jaar ervoor; de grootste groei in de geschiedenis van deze norm. Dit geeft aan dat het milieumanagementsysteem aan zijn wereldwijde opmars is begonnen.

Voor het eerst zijn in het onderzoek ook twee sectorspecifieke kwaliteitsnormen meegenomen. Het betreft normen voor de medische technologiebranche en de motorvoertuigenindustrie. Bij elkaar gaat het hier ook nog om bijna 14.000 certificaten. "Maar zelfs deze cijfers geven geen volledig beeld van de marktpenetratie van ISO 9001," aldus Alan Bryden, Secretaris-Generaal van ISO. "De norm vormt ook de basis voor verschillende andere kwaliteitsstandaarden die in specifieke sectoren gebruikt worden. Bijvoorbeeld in de telecomsector en de olie- en gasindustrie." Conclusie is dat ISO 9001 voorziet in een breed inzetbaar pakket van eisen aan kwaliteitsmanagementsystemen.

De samenvatting van het rapport met daarin de belangrijkste uitkomsten is gratis te verkrijgen op http://www.iso.org/iso/en/prods-services/otherpubs/pdf/survey2004.pdf. In dit overzicht zijn o.a. de resultaten per werelddeel (of delen hiervan) en per land te vinden.

Uit NEN KAM-Mail nr.5, 2005